Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingstermijn: de wettelijke termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met GJM Sieraden.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of GJM Sieraden in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
GJM Sieraden: de natuurlijke persoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt, zoals beschreven in Artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen GJM Sieraden en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
Algemene voorwaarden: deze volledige set van algemene voorwaarden van GJM Sieraden.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam: GJM Sieraden
Adres: Sijslostraat 99, 8020 Oostkamp
Telefoonnummer: +32 499 48 63 10
E-mailadres: gjm-sieraden@hotmail.com
BTW-nummer: BE 0780 999 854
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GJM Sieraden en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen GJM Sieraden en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden op zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal GJM Sieraden aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en kosteloos worden toegezonden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien GJM Sieraden hier schriftelijk mee heeft ingestemd.
Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod van GJM Sieraden bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering (door de handgemaakte aard van de sieraden) kunnen voorkomen. Eventuele kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden GJM Sieraden niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en plichten van de consument, zoals:
-
De prijs, inclusief alle belastingen.
-
De eventuele verzendkosten.
-
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.
-
De toepasselijkheid van het herroepingsrecht en eventuele uitsluitingen daarvan.
-
De betaalmethoden, leveringswijze en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van GJM Sieraden aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Na het aanvaarden van het aanbod en het plaatsen van de bestelling, bevestigt GJM Sieraden onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. GJM Sieraden treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige internetomgeving.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument of een vooraf aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Tijdens deze bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of de consument het wenst te behouden.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken via e-mail aan gjm-sieraden@hotmail.com. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping teruggestuurd te worden.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal GJM Sieraden dit bedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terugbetalen. GJM Sieraden mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen, of totdat de consument afdoende bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd.
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
-
Door GJM Sieraden tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de consument (maatwerk).
-
Een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
-
Door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
-
De prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop GJM Sieraden geen invloed heeft.
-
Gekocht zijn tijdens een uitverkoop of met een korting.
Deze uitsluiting geldt alleen indien GJM Sieraden dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld.
Artikel 9 - Prijzen
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, tenzij sprake is van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw. GJM Sieraden is niet gebonden aan prijzen die duidelijk onjuist zijn als gevolg van druk- of zetfouten.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
GJM Sieraden garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. De garantieperiode bedraagt 1 maand op onderdelen en sluitingen.
De garantie vervalt bij:
-
Vlekken door parfum, cosmetica, of de zuurgraad van de huid.
-
Natuurlijke slijtage van de materialen (bijvoorbeeld verkleuring door zonlicht).
-
Schade als gevolg van contact met water, bodylotion of andere vloeistoffen.
-
Schade door vallen of onjuist gebruik van het sieraad.
-
Items die gebroken of beschadigd zijn doordat ze zijn gevallen.
-
Klachten die ontstaan zijn door verkeerd gebruik van de items.
Mocht een sieraad onverhoopt toch een defect vertonen binnen de garantieperiode, kunt u contact met ons opnemen via gjm-sieraden@hotmail.com. Na overleg kunt u het product ter reparatie terugsturen. Wij zullen het kosteloos repareren (exclusief verzendkosten). Indien reparatie niet mogelijk is en het product nog op voorraad is, wordt het gratis omgeruild. Mocht het product niet meer in het assortiment zitten, dan mag u een ander sieraad uitkiezen van dezelfde waarde. Klachten over beschadiging of onjuiste levering bij ontvangst van het pakket moeten binnen 2 dagen na ontvangst via e-mail worden gemeld.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
GJM Sieraden zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan GJM Sieraden kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na betaling uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Mocht de levering vertraging oplopen of mocht een product niet meer leverbaar zijn, dan wordt de consument hierover geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij GJM Sieraden tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 12 - Betaling
Betaling dient binnen 10 werkdagen na het plaatsen van de bestelling te geschieden. Bestellingen worden pas geleverd nadat het volledige bedrag is ontvangen. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan GJM Sieraden te melden.
Artikel 13 - Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij GJM Sieraden via e-mail. GJM Sieraden zal binnen 14 dagen reageren op de klacht. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 14 - Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen GJM Sieraden en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechter. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn. Eventuele aanvullende bepalingen moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.
Artikel 16 - Aansprakelijkheid
GJM Sieraden is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die zou voortvloeien uit het gebruik van de producten, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van GJM Sieraden. Vanwege de aanwezigheid van kleine onderdelen zijn de producten niet geschikt voor kleine kinderen. GJM Sieraden is niet verantwoordelijk voor eventuele ongelukken die kunnen gebeuren tijdens het dragen of gebruik van de sieraden.
Artikel 17 - Privacy
GJM Sieraden respecteert de privacy van de consument en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Wanneer u een bestelling plaatst, hebben wij uw naam, factuur- en leveradres, telefoonnummer en e-mailadres nodig. We gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken van uw bestelling en communicatie daarover. Uw gegevens worden niet gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij u daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven. Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verstrekken.